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淄博市中心医院领导带队亲临一线 体验就诊全流程_国内频道_东方
发布日期:2020-07-28 06:09   来源:未知   阅读:

大众网?海报新闻记者孙奉娟杜昶 淄博报道

7月24日,淄博市中心医院领导班子成员带头开展换位体验,兵分三路,分别走进门诊、急诊、病房、医院外围环境等,以普通患者身份体验整套就医服务,切身感受挂号、收费、诊疗、拿药等流程,检视患者等待时间、医疗服务质量、服务态度、就医流程等方面的问题,针对体验行动中发现的问题进行逐一限时整改,切实提高群众的就医获得感,真正实现“看病不求人,患者少跑腿”。

上午,淄博市卫生健康委党组书记、主任,淄博市中心医院党委书记、院长肖洪涛,医院执行院长李良,副院长张增,工会主席赵翠,院长助理陈作忠,院长助理陈登国,互联网医院副院长张秀芳分别带领医务科、护理部、门诊部、信息科、财务部、设备科、医保办等十几个相关职能部门负责人,通过门诊流程、急诊流程、医院外围环境、车辆停放等方面体验,提出了多个方面细节问题,并强调小问题也会给患者造成就诊困扰和待诊时间的浪费,所有不足问题一定在本周内全部改善解决。

淄博市卫生健康委党组书记、主任,淄博市中心医院党委书记、院长肖洪涛与副院长张增、互联网医院副院长张秀芳带领团队经过预检分诊,通过自助挂号机取号,在便民门诊、眼科、中药房、西药房、门诊综合服务中心进行了全方位的就诊体验,并对神经外科、肝胆外科、耳鼻喉科、口腔科等科室进行实地查看。

执行院长李良、院长助理陈登国带队在急诊科以腹痛患者身份,从进门体温测量开始,经过检验窗口、缴费窗口、输液病房、入院医保缴费登记窗口、住院办理登记等多个住院办理流程进行了体验。

工会主席赵翠、院长助理陈作忠带队从医院大门开始,经过地上通道、停车场、地下停车场、自行车停车棚进行了体验,在与患者交流的态度上、卫生状况上、公共设施上提出了多个方面细节问题。

肖洪涛在体验后介绍,淄博市卫健委提出了“看病不求人 患者少跑腿”,其中有一项举措是各个医疗机构的主要负责领导以及职能科室走到一线,通过体验与整改,真正实现病人就诊更加的快速便捷,“提高群众看病就医的舒适度和获得感,彻底打通就医流程的一些堵点、痛点,切实方便病人,真正做到让病人少跑腿,看病不求人。”

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